Comment Brutélé traite ses clients
She's displaying all the main traits : An ungodly voice, maniacal facial expressions, violent spasms..
But that doesn't prove a thing. She could be related to Joe Cocker.
Repossessed
Il faut que j'aille voir un exorciste, ça devient nécessaire.
Ceux qui suivent depuis le début et qui ont une bonne mémoire se souviendront de mes petits déboires quotidiens, surtout lorsqu'il est question pour moi de faire un achat ou une dépense quelconque : ça ne fonctionne jamais bien du premier coup (je tiens ça de ma mère, je vous raconterai un jour.) Vous souvient-il de mon modem? De mon électricité ?
Alors laissez vous toucher un mot de la dernière en date, non : des dernières en date... Vous savez que je suis branché à le Linternet par le biais d'un modem cable hyper rapide et illimitée, ce qui est top, mais qui se bloque régulièrement, ce qui l'est moins.
Je ne vais pas me plaindre, en règle générale, être bloqué une soirée par ci, une soirée par là, ce n'est pas la mort, je ne passe pas ma vie sur le Net (ndmc : si), mais quand ça commence à bloquer une semaine, je suis un peu plu énervé, ce qui se comprend -non?
C'est donc plein d'un sain énervement que j'ai pris mon téléphone l'autre jour pour réclamer une intervention -le service de garde m'ayant confirmé l'anormalité soupçonnée de cet état de fait. Saviez vous que j'ai toujours détesté le téléphone et que chaque démarche téléphonique m'est une torture ? Je compose donc le numéro du service technique : Toutes nos lignes sont occupées. Veuillez patienter, nous allons prendre votre appel....
Bien, je patiente alors : 25 minutes. Jusqu'à ce qu'une voix retentisse : Veuillez patientez un instant !
Ah? Bon, mais cinq minutes, c'est long pour un instant. Attends, j'entend quelque chose... Tiens, il ont désenclenché la touche 'secret', tout le monde est entrain de s'engueuler dans cette baraque ma parôle. Encore cinq minutes d'attente puis : -Allo, c'est Jean? -Ah non. -C'est qui alors? -Un client qui attend.
clac !. Faisons les comptes : 45 minutes pour me faire raccrocher au nez. Je suis zen.
Très bien, on recommence : Toutes nos lignes sont occupées. Veuillez patienter, nous allons prendre votre appel....
Bien, je patiente alors, 25 nouvelles minutes. Ça s'arrète, une voix : Veuillez patienter.
Clac. Il y a du progrès, ça a duré moins longtemps. Je suis quiet.
Bien, changeons de stratégie : j'appelle le service commercial. -Bonjour mons... -Est-ce que vous pourriez me dire comment avoir le service technique sans se faire raccrocher au nez après une une demi heure d'attente comme ça vient de m'arriver deux fois de suite? -... Oui, monsieur, je vais vous passer directement le service de support Internet.
Bien, on progresse. Support Internet, bonjour. -Bonjour, je voudrais un rendez vous pour qu'on vienne vérifier ma connexion. Ah mais monsieur, on va d'abord tester votre modem. -Non, ça m'étonnerait, il est éteint et je ne suis pas chez moi. -Ah mais il faut le vérifier d'abord, je ne peux pas vous passer le service technique comme ça. -Si, vous pouvez, vos collègues du service de garde ont déjà essayé de le vérifier sans succès. -Oui, mais je dois le vérifier avant de vous passer le service technique, vous auriez du le laisser allumé. -Et ça n'aurait rien donné de plus, je peux avoir le service technique? -Très bien, c'est comme vous voulez, mais vous vous débrouillerez avec eux.
Un peu, oui, je suis là pour ça.
Je vous passe les détails du service technique, le gars était agréable comme une porte de prison, j'ai réussi à lui arracher un rendez-vous deux jours après dans la matinée
, oui mais vers quelle heure? Parce que mine de rien, j'ai un boulot aussi, moi... Dans la matinée
. Bieeeeen. J'espère au moins que sa matinée ne dure pas jusqu'à 15h.
À peine ai-je eut le temps de raccrocher qu'un de mes collègues me fait finement remarquer que c'est justement ce jour là que j'ai une formation. Et meeeeeerde ! Bon, ben je rappelle (Je passe directement par le service commercial, ça va plus vite de faire des détours). J'explique mon problème, -Ah ben oui mais je ne sais pas qui a pris votre appel, il faut que je chercheuh... -Si ça vous embête, ne cherchez pas, mais vos collègues se déplaceront pour rien ! -Bon, je vais regarder
Encore cinq minutes de silence, puis Bon, voilà, vous voulez un nouveau rendez-vous quand ?
, Ayant un peu ma claque de tout ça, je l'envoie balader Écoutez, je suis emmerdé par cette histoire depuis des mois, je ne suis plus à trois jours près !
Clac. Je n'ai toujours pas de rendez-vous, mais cette fois, c'est moi qui lui ai raccroché au nez. Maigre consolation pour deux heures de perdues au téléphone.
Ce qui est rigolo, c'est qu'ensuite j'ai passé une demi heure au téléphone avec un garagiste, mais eux au moins ont été sympathiques.
Autre anectode amusante : Vous vous souvenez que l'électricité des communs chez moi est tirée de mon compteur ? Bon, je me suis arrangé avec mon proprio pour une petite gratification annuelle à déduire de mon loyer et tout le monde est content, mais je lui avais bien précisé que j'aimerai beaucoup qu'il fasse remplacer les derniers interrupteurs par des minuteries, ce qui fut fait.
Ce qui fut fait le week-end dernier, et j'étais tout content en rentrant chez moi dimanche soir tard de découvrir ces chef-d'œuvres d'esthétisme. Tout content, je monte jusqu'à mon appart, je me penche vers l'interrupteur du lustre, jette un coup d'œuil rapide à mon répondeur, me demande fugacement pourquoi ce sagouin est éteint, appuie sur l'interrupteur et... rien. J'en essaye d'autres et rien nulle part, une seule chose et visible dans cette obscurité : je n'ai plus d'électricité. Donc cette odeur ne signifiait pas comme je l'avais cru tout d'abord, mais c'est le frigo complet qui déroule ses effluves. Quel bonheur, ça tombe bien, je viens de ramener de France une cargaison de surgelés. Demain étant un autre jour, je vais me coucher (qu'est ce que vous voulez que je fasse d'autre de toutes façons ?)
Heureusement, le lendemain, les choses se sont un poil arrangées : l'électricité était rétablie chez moi dans la matinée (Désolé, on avait oublié de rebrancher un fil
, Super, j'en parlerai à mon frigo), et j'ai rappelé mon provider le soir. Le soir comme tout les soirs :il y a un support jusquà 21h45, j'avais décidé depuis un bout de temps d'appeller tous les soirs jusqu'à ce que quelqu'un passe me voir, et ce jour est enfin arrivé.
Hier soir donc, vers 20h30, voilà qu'on sonne à ma porte, bonjour-monsieur-c'est-pour-le-cable-oui-entrez-s'il-vous-plait! Lâs, ces braves gens s'étonnent : mais enfin, l'ampli est juste sous votre fenètre, vous devriez avoir encore moins de problèmes qu'un autre!
Oui mais...
Oui mais avant mon emménagement, mon proprio a fait quelques travaux, entre autres, il a fait changer la porte fenêtre du balcon, par le chambranle duquel passe justement le câble. Verdict des professionnels : la cable a été légèrement abîmé dans l'opération, ce qui suffit pour avoir quelques problèmes de netteté à la télé et surtout d'énormes problèmes avec le câble. Voilà. Résultat : maintenant, il faut que je convainque mon proprio de payer la pose d'un nouveau câblage. youpla.
Une pensée, depuis, ne cesse de me tournoyer dans les méandres marécageux du cerveau : heureusement que je ne suis pas parano, je serais déjà pendu!
La prochaine fois, je vous parlerai du magazine Gala chez les martiens.
Publié le 30/01/01, dans la rubrique le monde tourne mal.
(lire d'autres billets sur : Murphy )
Commentaires
1. Par Grâce, le 05/11/2004 à 17:16
2. Par freedomjack, le 06/04/2005 à 22:58
3. Par freedomjack, le 24/04/2005 à 17:50
4. Par ShakaZ, le 08/05/2005 à 21:04
5. Par freedomjack, le 09/05/2005 à 00:53
6. Par dida, le 19/05/2005 à 12:01
7. Par xave, le 19/05/2005 à 13:16
8. Par Emile, le 04/07/2005 à 20:31
9. Par Maxtein, le 29/07/2005 à 21:42
10. Par xave, le 02/08/2005 à 11:13
11. Par Kiscool, le 14/08/2005 à 02:18
12. Par Nanobul, le 25/08/2005 à 17:29
13. Par xave, le 25/08/2005 à 18:13
14. Par manu, le 05/09/2005 à 00:38
15. Par emmanuel, le 26/09/2005 à 09:28
16. Par xave, le 26/09/2005 à 09:50
17. Par Machin, le 12/10/2005 à 21:25
18. Par mathos78, le 07/12/2005 à 23:58
19. Par ofcors, le 10/12/2005 à 23:45
20. Par Daniel, le 28/12/2005 à 12:09
21. Par Daniel, le 28/12/2005 à 13:10
22. Par Héhé, le 02/01/2006 à 16:16
23. Par OgeGOon, le 02/01/2006 à 19:07
24. Par spirit, le 20/01/2006 à 20:34
25. Par vincent, le 24/01/2006 à 17:11
26. Par vincent, le 25/01/2006 à 09:10
27. Par Sarfa4, le 29/01/2006 à 19:03
28. Par edy, le 02/02/2006 à 19:38
29. Par Vichnok, le 06/04/2006 à 07:54
30. Par xave, le 06/04/2006 à 09:46
31. Par Vichnok, le 06/04/2006 à 14:16
32. Par ibis, le 13/04/2006 à 16:18
33. Par Badjenka, le 13/07/2006 à 20:14
34. Par Mozart, le 17/07/2006 à 19:54
35. Par Sarfa4, le 14/08/2006 à 22:50
36. Par xave, le 18/08/2006 à 13:50
37. Par actarus110, le 25/08/2006 à 09:42
38. Par Pionner, le 30/08/2006 à 03:21
39. Par sab, le 28/10/2006 à 16:05
40. Par debora, le 16/11/2006 à 13:04
41. Par LeChieur, le 16/11/2006 à 20:00
42. Par CEn100, le 23/11/2006 à 23:14
43. Par pattom, le 01/12/2006 à 13:18
44. Par XXXX, le 12/02/2007 à 16:53
45. Par un client mécontent, le 02/04/2007 à 02:16
46. Par Niko, le 15/05/2007 à 20:06
47. Par ariko, le 24/05/2007 à 15:46
48. Par Billy, le 08/06/2007 à 17:57
49. Par mikerinos, le 02/11/2007 à 00:27
50. Par Stéphane, le 28/02/2008 à 19:54