0.05% d'indisponibilité
Dieu est tellement intelligent ... Beaucoup plus que les gagnants des jeux TV !
Little Nicky
Bon, GMail s'est viandé, cette nuit (pour nous), pendant deux heures. C'est horrible.
Je vais passer très vite sur tous ces gens qui râlent parce que le service qu'on leur offre gracieusement depuis des années tombe en panne deux heures tous les six mois, et qui fonctionne donc, suivant un mode de calcul qui en vaut bien un autre, 4378 heures sur 4380. Dit autrement : 99.95% du temps. Oui, c'est proprement honteux. Au prix où on ne le paie pas, ma bonne dame. (Et puis merde, vous n'avez qu'à activer l'IMAP.)
Non, ce qui m'énerve, c'est que je vois les gens réagir comme j'en vois d'autres réagir quand un des systèmes dont je m'occupe a une indisponibilité de quelques dizaines de minutes une fois tous les quatre ans : Mais comment est-ce possiiiiiible ? Mais pourquoi ne t'es tu pas arrangé pour que ça n'arrive paaaas ? Et il faut absolument que tu te débrouilles pour qu'une telle indisponibilité ne se reproduise jamais !
Ben tiens.
D'abord, merci aux utilisateurs de signaler aux administrateurs qu'ils doivent résoudre le problème. Non, je vous assure, sans vous, nous n'y aurions jamais pensé. Et puis pourquoi est-ce qu'on ne s'est pas arrangé pour que ça n'arrive pas ? Figurez-vous -je sais, ça peut paraître étonnant- que le propre d'un problème imprévu est d'être imprévu. Pourquoi est-ce que ça arrive ? Parce que les circonstances ont entraîné un enchaînement qui n'avait pas été imaginé.
Oui, c'est difficile d'admettre que nous autres, les sysadmins, ne sommes pas omniscients. J'en souffre, croyez-le bien. Il y a effectivement parfois des cas imprévus. Mais au risque d'encore une fois étonner, quand un cas n'est pas prévu, ce n'est pas parce que nous sommes totalement irresponsables et ne cherchons pas à imaginer ce qui pourrait merder, mais parce qu'à côté des mille problèmes possibles que nous avions imaginés et pris en compte, il y a toujours le mille et unième qui se cachait dans un coin.
Et c'est ça, un système qui se plante : ce n'est pas un système qui rencontre son premier problème, c'est un système qui a rencontré mille problèmes que vous n'avez pas vus parce que nous les avions gérés en amont. C'est gentil de penser à râler quand vous perdez un accès pendant deux heures sans jamais avoir la moindre pensée pour le travail que ça représente de le faire tourner le système comme une horloge pendant des mois.
Quant à s'arranger pour que ça n'arrive plus, merci encore une fois, nous n'y aurions pas pensé sans vous. La plupart du temps, quand ce conseil nous est doctement dispensé par des personnes qui se font un plaisir de nous apprendre notre métier, figurez-vous que le problème qui vient d'arriver est déjà non seulement résolu, mais que tout a été mis en œuvre pour qu'il soit géré automatiquement la prochaine fois qu'il montrera le bout de son nez.. Nous sommes maintenant prêts à gérer mille et un problèmes.
Mais il y aura toujours le mille et deuxième.
Publié le 02/09/09, dans la rubrique nateurs et découvertes.
Commentaires
1. Par Franck, le 02/09/2009 à 14:38
2. Par Emma, le 02/09/2009 à 14:48
3. Par LeChieur, le 02/09/2009 à 21:44
4. Par nico, le 02/09/2009 à 23:35
5. Par Pep, le 02/09/2009 à 23:43
6. Par mirovinben, le 03/09/2009 à 06:25
7. Par xave, le 03/09/2009 à 10:06
8. Par gilda, le 03/09/2009 à 11:36
9. Par Emma, le 03/09/2009 à 12:42
10. Par sofia, le 03/09/2009 à 22:39
11. Par sysadmin, le 04/09/2009 à 00:27
12. Par sysadmin2, le 04/09/2009 à 00:31
13. Par nico, le 04/09/2009 à 09:16
14. Par LeChieur, le 04/09/2009 à 09:44
15. Par LeChieur, le 04/09/2009 à 09:54
16. Par xave, le 04/09/2009 à 10:06
17. Par Pep, le 04/09/2009 à 11:22
18. Par Emma, le 04/09/2009 à 12:18
19. Par LeChieur, le 04/09/2009 à 15:00
20. Par xave, le 04/09/2009 à 15:06
21. Par Pep, le 04/09/2009 à 16:04
22. Par LeChieur, le 04/09/2009 à 21:50
23. Par Pep, le 04/09/2009 à 22:42
24. Par LeChieur, le 04/09/2009 à 23:50
25. Par Pep, le 04/09/2009 à 23:56
26. Par LeChieur, le 05/09/2009 à 01:49
27. Par Pep, le 05/09/2009 à 11:45
28. Par xave, le 05/09/2009 à 11:46
29. Par Pep, le 05/09/2009 à 11:56
30. Par xave, le 05/09/2009 à 11:57
31. Par Pep, le 05/09/2009 à 12:04
32. Par Sysadmin, le 05/09/2009 à 22:27
33. Par FDP, le 10/09/2009 à 22:23
34. Par xave, le 10/09/2009 à 22:28
35. Par LeChieur, le 18/09/2009 à 22:59
36. Par xave, le 19/09/2009 à 00:27
37. Par LeChieur, le 19/09/2009 à 00:48
38. Par Pep, le 19/09/2009 à 01:02
39. Par LeChieur, le 20/09/2009 à 15:54